Meldingen over malafide installateurs bijna verdubbeld: 1.272 in 2025

De Fraudehelpdesk registreerde in 2025 bijna twee keer zo veel meldingen over malafide installatiebedrijven als het jaar ervoor: 1.272 tegenover 680 in 2024. De gemelde schade liep op tot bijna 2 miljoen euro. In de eerste zes maanden van 2026 kwamen al 768 meldingen binnen. Techniek Nederland vermoedt dat het werkelijke aantal gedupeerden aanzienlijk hoger ligt, omdat veel consumenten geen melding of aangifte doen.

Let wel: de cijfers van de Fraudehelpdesk gaan niet alleen over installatiebedrijven. Onder de meldingen vallen ook malafide witgoedreparateurs, slotenmakers en ongediertebestrijders.

Zo werken malafide aanbieders

Oplichters richten zich op mensen die met spoed een installateur zoeken, bijvoorbeeld bij een lekkende leiding of een kapotte cv-ketel. Ze adverteren bovenaan zoekresultaten, beloven snel ter plaatse te zijn en presenteren zich via professioneel ogende websites. Vervolgens lossen ze het probleem lang niet altijd op, terwijl de klant wel een hoge rekening krijgt. Prijsafspraken zijn vaak onduidelijk en consumenten worden onder druk gezet om direct te betalen.

Een tweede probleem zijn leadbedrijven die opdrachten aannemen en doorverkopen aan uitvoerders. De consument weet daardoor niet wie er voor de deur staat, welke tarieven gelden en wie verantwoordelijk is als er iets misgaat. Techniek Nederland ziet ook gevallen waarbij malafide aanbieders websites van erkende installatiebedrijven kopiëren of waarbij een nep-monteur zich voordoet als medewerker van een erkend bedrijf.

Volgens brancheorganisatie Techniek Nederland raken deze praktijken niet alleen consumenten, maar ook bonafide installatiebedrijven die reputatieschade oplopen door het gedrag van een kleine groep malafide aanbieders.

Wat kun je consumenten adviseren

• Vraag vooraf een prijsopgave en betaal niet zonder schriftelijke overeenkomst.
• Controleer het adres en KvK-nummer van het bedrijf.
• Kijk of de installateur is aangesloten bij Techniek Nederland.
• Sluit een onderhoudscontract voor cv-ketel, warmtepomp of airco, zodat je bij een storing niet snel naar een onbekende aanbieder hoeft te zoeken.
• Meld verdachte praktijken bij de ACM, de Fraudehelpdesk of de politie.

Techniek Nederland pleit voor een gezamenlijke aanpak door toezichthouders, politie, online platforms en zoekmachines. Een algemeen advertentieverbod voor complete beroepsgroepen ziet de brancheorganisatie niet als oplossing, omdat dat ook eerlijke installatiebedrijven zou raken. Effectiever is het volgens Techniek Nederland om malafide aanbieders actief op te sporen, advertenties beter te controleren en klachten snel op te volgen.

Bron: Installatie.nl